Notre Engagement : Votre Satisfaction

Le + Combles d’En France : Un service Financement Performant

Combles d’En France s’engage à vous informer sur les meilleurs financements possibles et à vous établir un plan de financement ou de refinancement associé à votre devis.

A chaque proposition est associée une solution financière

Le Contrat Confiance Habitat : 7 engagements pour un Service de Qualité

Combles d’En France est un Groupement de charpentiers indépendants qualifiés, aménageurs de combles et de surélévation. Ces entreprises ont réalisé au cours des 25 dernières années plus de 12 500 aménagements. Nous proposons toujours le même système constructif, utilisant la Poutr’Espace comme support de plancher. Régulièrement, nous confrontons nos expériences pour vous apporter la meilleure solution au meilleur coût. Afin de vérifier, la qualité de notre prestation, nous avons élaboré le Contrat Confiance Habitat, qui est un contrat de Services et de Qualité, par lequel, entre autre, nous demandons à tous nos clients de nous donner leur avis sur l’ensemble de notre prestation : commerciale, administrative et technique.

Cet avis est donné par le biais d’une Enquête Qualité, remise au moment du devis et remplie par le client, jusqu’à la terminaison des travaux.

Sur 1028 chantiers réalisés en 2008, 98,3 % de nos clients sont satisfaits de notre prestation et 100% de leur investissement.

Les 7 engagements du Contrat Confiance Habitat

1. Le meilleur accueil vous est garanti par la formation de nos collaborateurs
2. Une étude personnalisée accompagnée d’un plan vous est remise sous 15 jours
3. Un seul interlocuteur pendant toute la durée de la relation : étude, permis de construire, jusqu ‘à la réception de travaux.
4. Une proposition de financement ou de refinancement adaptée vous est proposée
5. Une offre constituée des meilleurs produits à l’échelle européenne.
6. Une attention particulière est apportée : au respect des délais, à la propreté du chantier et à la rapidité du service après vente en cas de besoin.
7. Une enquête Qualité vous est transmise avec votre devis et remise par vous lors de la réception de travaux.

Notre objectif : Vous satisfaire